Política de Trocas e Devoluções

De acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do código de defesa do consumidor , que dentro do prazo de 7 dias úteis ( após a data de recebimento)é possivel fazer a devoluçao do(s) produto(s) adquirido,sendo restituido o valor pago e integral da mercadoria, exceto se a mercadoria já foi usada.

Para efetuar a devoluçao ou troca da mercadoria entre em contato através do e-mail  mariemarmo.contato@gmail.com ou através de nosso telefone + 55 19 996478755( de seg – sexta das 09:00 – 18:00h)  informado-nos o numero da danfe ( documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), além da descriçao do(s) produto(s) que pretende trocar e qual o motivo da troca/devolução.

Caso no ato do recebimento de seu pedido e ele possuir características de embalagem aberta e/ou avariada,produto avariado,produto em desacordo com o pedido ou pedido incompleto, o mesmo procedimento acima é válido para a solução do problema.

Para toda a realização de troca/devolução o(s) produto(s) devem estar dentro das seguintes condiçoes:

 - O produto não pode apresentar sinais de uso,modificação ou lavagem;

 - A etiqueta deve estar afixada ao produto e dentro da embalagem original em que o pedido foi entregue , assim como acessórios em caso de algumas peças;

 - A devolução deve estar acompanhada da danfe ( cópia entregue) e deverá estar acondicionada em embalagem que proteja contra avarias no transporte. A devolução deve ser enviada para: marie marmo brand  - rua senador vergueiro, 715 centro , cep: 13480-001 limeira – sp aos cuidados de mariana burigotto marmo.

As condições do(s) produto(s) serão analisadas e no prazo de 5 dias úteis de seu recebimento,e se for verificado que a(s) peça(s) não foram dentro do prazo das condiçoes exigidas acima , reservamo-nos o direito de não aceitar a troca  e o(s) produto(s) será reenviado ao remetente o qual arcará inclusive com os custos de postagem/transporte.

Caso a devolução for aceita  você poderá escolher entre preferir a restituiçao do valor pago ( caso solicitado em até 7 dias úteis do recebimento) ou por  outro produto do site que esteja com estoque disponivel .

Preferindo a restituiçao do valor pago o estorno ocorrerá na fatura do seu cartão em até duas faturas dependendo do vencimento do seu cartão. Se sua compra foi realizada em depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente indicada do titular do pedido em até 5 dias úteis ( este reembolso não será creditada em conta de terceiros).

Produtos com defeitos:

O(s)produto(s) que apresentarem defeitos de fabricação,devem ser devolvidos e poderão ser trocados por outro item mediante disponibilidade em estoque, até no máximo 30 dias corridos após a data de seu recebimento e devem seguir as condições exigidas acima; bem como o primeiro procedimento de nos contatar por e-mail /telefone para maiores detalhes e orientações.

Importante: Devido as variações apresentadas nos monitores de cada computador, smartphones, tablets  não é possivel garantir que os tons de cores e estampas de produtos exibidos sejam exatamente ao tom do produto real e solicitamos sua compreensão neste sentido.